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Preguntas frecuentes

 

 

¿Cómo comprar en Continente Calzados?

Comprar en Continente Calzados es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

En primer lugar, tenés que registrarte en nuestro sitio.

Podés encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.

También podés realizar la búsqueda ingresando la palabra clave o marca en nuestro buscador.

Hace Click en la foto del producto que te gusta para acceder a los detalles del mismo.

Elegí tu talle y hacé click en Comprar.

Luego de agregar un producto al carrito de compras podés continuar comprando y sumar otros productos.

Si tenés un cupón podrás ingresarlo en el campo Código de descuento.

Por útimo, seleccioná el método de pago y envio y hace click en Finalizar compra.

 

 

¿Qué medios de pago tengo disponibles?

¿Cuáles son los tipos y medios de envío?

1. Envío sucursal: Si elegís esta opción de envío, tenés la posibilidad de retirar tu compra en nuestro local.

2. Envío a través de correo argentino: Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra. Podés consultar el plazo de entrega, la compra mínima para envío gratuito o el costo de envío ingresando tu código postal en el calculador.

IMPORTANTE: Nuestros productos se entregan dentro de una bolsa de nuestra empresa amarilla y roja termosellada. Si al momento de la entrega observás que la bolsa ha sido abierta o violentada te pedimos que no aceptes la entrega y nos contactes a la brevedad.

No estaba cuando fueron a entregar mi pedido

El correo irá dos veces al domicilio declarado en tu compra. Si no puede ser entregado permanecerá 10 días de corrido en la sucursal adonde podrás ir a retirar tu compra

Si no retirás tu compra dentro de los 10 días de corrido la misma volverá a nuestra tienda y deberás abonar nuevamente el envío.

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido escribinos a [email protected]

 

 

Cambios y devoluciones

Cambios

A continuación te detallamos nuestra política de cambios:

  • 1. Podés realizar cambios de cualquier artículo que compres dentro de los 15 días corridos y posteriores a la recepción del artículo.
  • 2. El producto deberá tener la etiqueta original, el mismo packaging con el que fue enviado el producto, estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • 3. Si compraste un artículo de temporada, el mismo debe ser cambiado por otro artículo de la misma temporada.
  • 4. Si compraste un artículo de liquidación, el mismo solo podrá ser cambiado por otro de liquidación.
  • 5. De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra.
  • 6. Los cambios pueden ser por número, color o modelo. En cualquiera de estos casos, el costo de recupero y reenvío de él o los productos a ser cambiados estarán a cargo del cliente, salvo en el caso de un defecto en la prenda. En este último caso, el costo está a cargo de la empresa
  • 7. El cambio puede ser por un artículo de igual, superior o inferior valor. En caso que el valor sea superior se solicitará el adicional de dinero. En caso de que la prenda sea de inferior valor, se entregará un cupón por el importe de la diferencia válido para ser canjeado para una futura compra.
  • 8. Los cambios pueden ser realizados en nuestras sucursales y si no estás cerca de ninguna de ellas, podés optar por la opción de cambio a través del correo siguiendo estos pasos:
  •      8.1. Contactate por mail a [email protected] dentro de los 15 días corridos de haber efectuado la compra.
  •      8.2. En el asunto debes indicar “Cambio + Nro de Compra”.
  •      8.3. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué.
  •      8.4. También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio, pegando el link de este último en cuerpo de mail (Sujeto a disponibilidad de stock).
  •      8.5. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.

 

Devoluciones

A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones:

  • 1. Las devoluciones podrán ser realizadas dentro de los 15 días corridos y posteriores de recibida la compra cualquiera sea el motivo, siempre y cuando las condiciones del producto sean las mismas que se indicaron para un cambio.
  • 2. Para esto, deberás poner a disposición el o los artículos que deseas devolver, siguiendo estos pasos:
  •      2.1. Contactate por mail a [email protected] dentro de los 15 días corridos de haber efectuado la compra.
  •      2.2. En el asunto debes indicar “Devolución + Nro de Compra”.
  •      2.3. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés devolver y por qué. Si querés devolver el artículo por fallas, por favor adjuntá fotos.
  •      2.4. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
  • 3. En caso de que la devolución sea por arrepentimiento, deberás asumir el costo de envío.
  • 4. En caso de devoluciones o cambios por fallas en el artículo, el cargo correspondiente a la gestión logística será asumido por la empresa
  • 5. Si decidís devolver el artículo, tenés las siguientes opciones:
  •      5.1. Obtener un cupón por el valor del artículo adquirido para ser canjeado en cualquiera de nuestros productos.
  •      5.2. Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso no se reintegran los gastos de envío.
 

 

Disponibilidad

Antes de realizar la compra a través del website, debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

En caso de que él o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, La empresa se comunicará con el cliente y lo invitará a elegir entre las siguientes opciones:

  • 1. Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
  • 2. Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
  • 3. Optar por un producto alternativo

Si optás por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

En el caso de que optes por el producto alternativo, éste deberá contener características iguales, superiores o inferiores. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Pago de MERCADO PAGO. En caso de que el producto tenga un precio inferior se realizará el reintegro de la diferencia a través de MERCADO PAGO.

Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos respuesta, la empresa podrá presumir que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

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